中国工商银行客户scrm系统开发

中国工商银行贵港支行通过信息技术和互联网技术在营销,销售,服务和技术支持方面与客户互动而形成的一种新型管理机制。传统的数据管理技术很难完成大规模的客户数据分析。只有借助数据挖掘技术,银行企业才能通过分析客户数据信息,识别潜在客户,维护现有客户群并最终发展为忠诚客户来更有效地使用SCRM系统。

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项目信息

年份:
行业: 银行企业
类型: 企业微信小程序开发
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中国工商银行客户scrm系统开发背景:

随着业务的快速发展,围绕“以客户为中心”的经营理念,做好“客户经营”对于“以客户为中心”的银行业务发展十分重要。中国工商银行贵港支行通过使用定制开发企微SCRM系统。

面对海量的银行客户,客户经营不能仅靠人力,还需要信息技术的支撑,需要建设涵盖客户获取、提升、维系的全生命周期管理的营销管理平台,增强银行自身的客户关系管理、客户关系运营的能力,提升营销能力、搭建服务营销体系,支撑银行客户经理日常工作,为各级管理人员提供清晰准确的客户数据,以全面掌握客户信息、分析客户行为、提供个性化产品与服务,提高客户满意度及忠诚度为目的,改进服务手段、提升客户服务水平,满足全行营销服务和业务转型升级的需要。

SCRM管理系统定制

中国工商银行企业微信·客户SCRM管理系统要求:

企业微信+小程序+CRM一体化,从获取客户到客户运营、转化、客户关系维护管理,从而提升企业经营效率和利润。从引流到用户转化管理,通过多渠道流量统一管理、用户精细化运营与分层管理,帮助企业布局私域流量矩阵,实现用户流量的高效管理与转化。

客户对于“企业微信·客户SCRM管理系统”的定制功能需求包括:客户跟踪、雷达管理、营销服务、客户标签、客户行为分析、对话机器人、企业微信应用、用户营销。

以“运营工具”栏目为例,栏目又分为运营工具和客户管理。

客户群发:可筛选标签进行群发,群发无人数限制,基于精准的客户画像,对客户进行群发等方式的精准二次营销;

欢迎语:加好友、入群自动发送欢迎语,自定义欢迎语、快捷回复等。

一键拉群:自动拉群、无限拉群、标签建群等多种方式创建群聊;智能分群根据标签、意向状态等,自动分类、筛选客户;

待办事项:添加待办任务提醒(如客户生日、节假日自动发祝福);

个人名片:智能名片触达,活码引流。

雷达中心:通过系统雷达实时查看客户的行为轨迹,智能分析客户意向,从而制定更加精准的服务。

客户/客户群管理:可对客户进行分门别类的管理,自定义客户标签,支持对客户批量打标签,清晰勾勒客户画像,客户分组跟进记录在线表单,方便查询,每个客户的状态、历史跟进情况都一目了然。

朋友圈:支持自定义朋友圈 帮助企业快速打造IP人设。

SCRM管理系统定制页面展示

企业微信·客户SCRM管理系统帮助商家基于企业微信打造客户增长、客户运营、客户转化、客户管理于一体的私域增长闭环。

新狐科技专注政企数字化规划、建设、运营、融资等一体化服务,已经服务4000+政企单位,其中包含了 APP软件开发、小程序开发、数字中台开发、智慧系统开发(如智慧城市、智慧旅游)等服务。

公司在广西多地设有分支机构,多年来服务于南宁市、柳州市、桂林市、梧州市、北海市、防城港市、钦州市、贵港市、玉林市、百色市、贺州市、河池市及其他省市。

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